Hợp đồng bảo hiểm điện tử là gì?
Hợp đồng bảo hiểm điện tử sẽ giúp thay đổi cảm nhận của khách hàng về bảo hiểm.
Hợp đồng bảo hiểm điện tử là gì?
Tại công ty bảo hiểm nhân thọ FWD, mỗi khách hàng được cấp đường link, tên đăng nhập và mật khẩu để vào theo dõi hợp đồng trực tuyến mọi lúc mọi nơi một cách dễ dàng và chủ động trên các thiết bị di động, máy tính có kết nối internet.
FWD Việt Nam đã đăng ký sử dụng chữ ký số và được cấp Giấy Chứng nhận sử dụng chứng thư số VNPT-CA để sử dụng chữ ký số. Hợp đồng bảo hiểm được ký bởi chữ ký số của FWD Việt Nam có đầy đủ giá trị pháp lý như Hợp đồng được ký và đóng dấu truyền thống.
Hợp đồng bảo hiểm điện tử được cấp như thế nào?
Sau khi hợp đồng được phát hành, FWD sẽ gửi Quý khách hướng dẫn nhận Hợp đồng bảo hiểm điện tử qua tin nhắn (SMS) và thư điện tử (email). Bên cạnh Hợp đồng bảo hiểm điện tử, chúng tôi sẽ gửi bản in Chứng nhận bảo hiểm đến địa chỉ đăng ký của Quý khách. Cả 2 hình thức hợp đồng bản giấy và điện tử đều có giá trị pháp lý như nhau.
Tác dụng của Hợp đồng bảo hiểm điện tử.
Khách hàng chủ động theo dõi các quyền lợi bảo vệ, tiết kiệm, thông tin trên hợp đồng của mình. Trên hợp đồng bảo hiểm điện tử gồm 5 nội dung chính: Hợp đồng bảo hiểm của tôi, giải quyết quyền lợi bảo hiểm, điều chỉnh hợp đồng, thanh toán phí và tài liệu của tôi. Sau đây xin được gửi đến bạn nội dung tác dụng của từng mục có trên HĐ điện tử của mình.
Mục 1: Hợp đồng bảo hiểm của tôi:
Tại đây khách hàng biết được mình đang có mấy hợp đồng, chi tiết từng hợp đồng. Khi bấm xem từng hợp đồng, khách hàng sẽ xem được cụ thể nội dung của số hợp đồng đó.
Mục 2: Giải quyết quyền lợi bảo hiểm
Tại đây khách hàng có 2 lựa chọn:
- Tạo yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm trực tuyến.
- Tải mẫu phiếu yêu cầu về, điền thông tin sau đó gửi mail hoặc gửi theo đường bưu điện đến văn phòng của FWD.
Mục 3: Điều chỉnh hợp đồng.
Tại mục này khách hàng có thể chủ động thao tác 4 nội dung sau:
- Điều chỉnh thông tin cá nhân: Khách hàng chủ động thay đổi thông tin trên CMT hoặc căn cước công dân, điện thoại, địa chỉ mail, nghề nghiệp, địa chỉ của mình.
- Điều chỉnh hợp đồng: Bao gồm các nội dung sau
- Điều chỉnh sản phẩm/số tiền bảo hiểm/định kỳ đóng phí
- Hủy hợp đồng
- Thêm sản phẩm bổ trợ cho người được bảo hiểm mới
- Thay đổi hình thức nhận quyền lợi tiền mặt
- Điều chỉnh người thụ hưởng
- Thêm sản phẩm bổ trợ
- Chuyển nhượng hợp đồng bảo hiểm
3. Nhận quyền lợi hợp đồng bảo hiểm
- Tạm ứng từ giá trị hoàn lại
- Quyền lợi đáo hạn
- Nhận quyền lợi tiền mặt
- Hoàn phí dư
Đặc biệt tại FWD khách hàng được chủ động rút tiền trực tuyến 24/7 mọi lúc mọi nơi trên thiết bị có kết nối internet
4. Yêu cầu khác
- Thông báo đi nước ngoài
- Cập nhật thông tin sức khỏe
- Đăng ký nhận thông tin từ FWD
- Khôi phục hợp đồng
- Cấp lại bộ hợp đồng bảo hiểm
Mục 4: Thanh toán phí bảo hiểm
Ngoài các kênh thanh toán phí như tại quầy giao dịch của các ngân hàng, qua internet banking, qua kênh thu hộ (Thế giới di động, Media mart, Winmart, Viettel vv..), thì khách hàng có thể vào HĐ điện tử để thanh toán phí cho HĐ của mình.
Mục 5: Tài liệu của tôi
- Bạn chọn số hợp đồng cần xem thông tin, trong đó sẽ có:
- Hoá đơn điện tử (ngày tháng đã nộp phí)
- Hợp đồng điện tử:
- Bảng thông tin hợp đồng: tại đây khách hàng biết được cụ thể thông tin hợp đồng bảo hiểm, số tiền bảo vệ, các khoản phí trong năm, giá trị tiết kiệm trong năm.
- Thư xác nhận: Sau mỗi lần bạn thay đổi thông tin trên HĐ, công ty sẽ có thông báo cụ thể đến khách hàng.
Kết luận: Với nền tảng công nghệ sẵn có và phương trâm lấy khách hàng làm trọng tâm, công ty bảo hiểm FWD luôn hướng tới mục tiêu đưa bảo hiểm đến gần khách hàng. Bằng cách đăng nhập hợp đồng điện tử sẽ giúp thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm, khách hàng chủ động hơn trong việc theo dõi các quyền lợi của mình. Chính vì thế mà FWD luôn nhận được giải thưởng: Là công ty bảo hiểm dẫn đầu về trải nghiệm khách hàng.
